近两年来，真石漆凭着卓越的仿石装饰性、环保性、耐久性，以及相比干挂石材高性价比的明显优势，在受到地产商、政府、企业用户青睐同时，也逐步受到个人用户的喜爱。由于对真石漆相关专业知识的缺乏和不理解，绝大部分个人用户还不懂如何去选购优质的真石漆产品。

 近日有大量来自全国各地的个人用户，就“真石漆泛白、变色、脱落等问题”咨询新佳漆技术服务部。通过了解，原来是从当地建材市场购买了低价真石漆。出现这样的问题，显然是使用了低档的苯丙类真石漆。乳液作为真石漆的主要原材料，按成膜性、耐候性、防水性、等技术指标不同，一般分为低中高三类：低档苯丙乳液、中档纯丙乳液，高档硅丙乳液。市场售价由低到高。苯丙真石漆最大的质量问题，就是会防水性差，遇水泛白。

 真石漆与其他任何产品一样，一分钱一分货。低价是不可能购买到有品质保证的真石漆产品。苯丙类真石漆市场每公斤售价仅为2-3元不等。低价优势非常明显，存在的质量问题十分明显。目前国内使用低价、低档苯丙类真石漆，出现泛白、变色、脱落等质量问题的外墙工程案例并不少见。新佳漆技术服务部，经常接到“因使用苯丙类真石漆，出现质量问题”的咨询电话。

 真石漆不同于普通外墙乳胶漆，对于销售商专业性要求非常高。我们购买真石漆，不只是单纯买原料那么简单，而是一个完整的体系（底漆+主材+面漆）、一套专业化的方案（比如色差、防污等）。目前国内真石漆市场鱼龙混杂，能生产真石漆的厂家很多，很大一部分厂家属于小作坊型，无论生产技术，还是应用技术，都达不到专业水平。并且采用低档低价的彩砂、苯丙乳液和助剂，产品体系稳定性缺乏最基本的保障，容易导致质量问题的发生。“他们能生产真石漆，但无法保证品质的稳定；他们只销售产品，无法向客户提供的专业化、个性化的技术方案”。

 针对个人用户选购真石漆，新佳漆建议大家尽量找专业真石漆厂家。目前国内建材市场销售的真石漆，多数属于低档苯丙类。主要是因为以下三方面的原因：

一、专业品牌基本不通过建材市场销售产品：

　　建材市场的商家属于坐商，无法提供专业技术服务。专业真石漆厂家，对渠道商的专业服务能力恰恰有明确的要求。“你必须具备一定的技术服务能力，才能获得销售的资格”。也就是说，成为专业真石漆品牌的销售商是有“门槛”的，“不是你想卖，就让你卖”。建材市场往往很难买到优质的真石漆产品，一个非常主要的原因。

二、建材市场乐意销售低档真石漆：

　　销售商或老板们作为商人，主要考虑的是如何把进货价格压到最低，他们很乐意去销售低价或低档的真石漆。“不管苯丙、纯丙、还是硅丙，只要是真石漆就可以”。销售思路非常简单。

三、买卖双方为降低自我的风险：

　　当人们对某一产品不熟悉、不了解，不懂得分别产品好坏、优劣，误认为“低价和高价真石漆都差不多”，选购时往往选择低价。（不过有些聪明的用户，也会直接找专业厂家订购真石漆。）对于卖家也是如此，对真石漆不了解，为了降低经营的风险和成本，理所当然选择低价真石漆来销售。

 综上所述：专业真石漆厂家认为建材市场不适合销售其产品；另一方面建材市场很热衷于低价真石漆的销售。再者个人用户和建材市场，由于对真石漆缺乏基本的了解，相比高价格的品牌真石漆，他们更乐于接受低价。双方是“一个愿买，一个愿卖”。从而形成低档真石漆充斥建材市场的现状。

 在传播中其实有个倾向，就是以一样多的次数来传播一个信息，信息接收者对这个信息主体是否信任会决定他们更愿意接收正面还是负面信息。如果他们不信任一个企业，那么对关于这个企业的负面信息的信任度会高过对正面的，约为57%对15%。所以，我觉得与其第一时间跳出来辩护，还不如先着手查一查自己有没有那回事，同时在公众面前要维持一贯形象，并承诺对事情彻查。虽然有点打太极，但可以争取到多点时间，不过在措词上要非常谨慎，最好还是自己平时多查漏补缺，免得被人打个措手不及。

                                        总编：苏政贤